В предлаганата монография са намерили място теоретико-методологическите въпроси на науката за качеството и нейното приложение за повишаване на качеството и конкурентоспособността на продукта.
Разгледана е системата за формиране на качеството, неговото програмиране при разработването на продукта, осигуряването му в производството, съхраняването в обращението и възстановяването с промишлено-техническото обслужване.
Особено внимание се отделя на изискванията, критериите, показателите и оценката на качеството на труда, продукцията и услугите. Описан е алгоритъмът за изграждане на системата от показатели за качеството, за определяне на абсолютните и базовите им стойности, на параметрите на значимост и тяхната оценка. На тази принципна основа е разработен инструментариумът за оценка на конкурентоспособността на продукта. Проследена е еволюцията на мениджмънта, довела до съвременните системи за качеството. Подробно е изяснено тяхното проектиране, внедряване и усъвършенстване.
English
